よくある質問

福利厚生倶楽部会員様は、以下の手順でお申し込みいただけます。

1. 専用サイトにログインします。
   https://www.fukuri.jp/fkr/apps/top/AASC20111.cfm
2. 検索窓に「給油カード」もしくは「洗車カード」と入力し、サービス紹介ページへアクセスします。
3. 各カードの申込専用ページから、お申し込み手続きを進めてください。
4. 必要事項の入力後、クレジットカードの登録が必須となりますので、必ず続けてご入力ください。

クラブオフ福利の会員様はそれぞれの専用サイトからお申し込みください。

ご利用料金は、 翌月の5日前後に 1か月分まとめて、 ご登録のクレジットカード で決済されます。

• 実際の引き落とし日は、 ご利用のクレジットカード会社へ ご確認ください。
• 一部、 月末のご利用分が翌々月以降の請求 となる場合があります。

1枚のクレジットカードで 複数枚の給油カードをお申し込みいただけます。
以下の点にご注意ください。

• カード発行ごとに、 発行手数料1,100円（税込） がかかります。
• メールアドレスは、 カードごとに異なるアドレスの登録 が必要です。
• 同じ名義で複数枚申し込むことも、 ご家族様（2親等以内）の名義 で申し込むことも可能です。
• 2枚目以降も、 1枚目と同様に申込専用ページ からお申し込みください。

はい、ご家族様（2親等以内）の名義でお申し込みいただけます。
また、ご本人様が同じ名義で複数枚のカードを所有することも可能です。お申し込みの際は、以下の点にご注意ください。

• 発行手数料： カード1枚につき1,100円（税込）がかかります。
• メールアドレス： カードごとに重複しない固有のアドレスをご用意ください。
• 申込方法： 2枚目以降も、1枚目と同様に申込専用ページよりお手続きが必要です。

【補足：2親等以内の範囲について】
本人から見て、配偶者、親、子、兄弟姉妹、祖父母、孫までが対象となります。

既存のカードから別のカードへ 「切り替え」や「変更」はできません。
新しいカードとして、あらためてお申し込み が必要です。

【お申し込み方法】

• 福利厚生倶楽部会員様は、以下の手順でお申し込みください。
• 専用サイトにログイン：
  https://www.fukuri.jp/fkr/apps/top/AASC20111.cfm
• 検索窓に 「給油カード」または「洗車カード」 と入力し、サービス紹介ページへアクセスします。
• 各カードの 申込専用ページ からお申し込み手続きを進めてください。
• 必要事項を入力後、 クレジットカードの登録（必須） を行ってください。
• ※クラブオフ福利の会員様は、 それぞれの専用サイト からお申し込みください。

【ご注意】

• カードの発行ごとに、 発行手数料1,100円（税込） がかかります。
• 各カードで 異なるメールアドレスの登録が必要 です。
  既存カードで使用しているメールアドレスは、 そのままでは新規カードに使用できません。
• 既存カードが不要な場合は、 お問い合わせフォームまたはお電話 にて解約手続きをお願いいたします。
• 解約後であれば、 既存カードで使用していたメールアドレスを再利用 することが可能です。

いいえ、共通ではありません。
会員ログインの お客様コードとパスワードはカードごとに異なります。

ひとつのカードでログインしても、 他のカードの明細を見ることはできません。

ご確認の際は、 カード1枚ごとにログイン してください。

▶ マイページ

価格は、 毎月第1週目に更新 されます。以下の方法でご確認いただけます。

▶ マイページ
※ログイン画面は、各カード共通となります。

▶ LINE公式アカウント

価格の算出について

給油月の価格は、資源エネルギー庁が公表する 「前月最終週」 の全国または地域平均価格をもとに、 当月の全国平均価格 として設定しています。

対象スタンドはwebサイトの検索マップや対象スタンド一覧でご確認いただけます。

セルフスタンドでもご利用可能です。

ご利用の際は各SSのスタッフへカードをご提示ください。

• ▶ リロの給油カード［全国一律］webページ　https://www.members-fuel.com/guide/
• ▶ リロの給油カード［首都圏割］webページ　https://www.members-fuel.com/syutoken/
• ▶ リロの給油カード［関西割］webページ　https://www.members-fuel.com/kansai/
• ▶ リロの給油カード［東海割］webページ　https://www.members-fuel.com/toukai/
• ▶ リロの洗車カード［給油も可能］webページ　https://www.members-fuel.com/sensya/

リロの給油カードは、以下の流れで簡単にご利用いただけます。

※ セルフスタンド・フルサービススタンドともにご利用可能です。
※ ご不明点がある場合は、各スタンドスタッフへお声がけください。

年会費は無料ですが、 発行手数料や更新料がかかります。

■ 年会費

無料

■ カード発行手数料

1,100円（税込）

■ カード更新料

リロの給油カード［全国一律］［関西割］［東海割］： 1,100円（税込）
※有効期限の更新時にかかります。

リロの給油カード［首都圏割］・リロの洗車カード［給油も可能］： 無料
※有効期限がないため無料となります。

その他、住所不備や保管期間超過により返送となった場合は、 再送費用として送料550円（税込） が別途かかります。

本サービスにご登録いただいた段階で発行される、 お客様専用の番号です。

登録完了後に事務局よりお送りする メール、 または カード発送時の台紙 に記載がありますので、必ずご確認ください。

マイページへのログインや ご登録内容の照会 に必要となります。

※お客さまコードが記載されているメールが届かない場合は、 本ページ上部の「お問合せ」 よりご連絡ください。

クーポンや他の割引との併用は不可となっております。

マイページ（https://www.members-fuel.com/login）ログイン画面の「パスワードを忘れた方」より
パスワードリセットと再登録をお願いいたします。

メールアドレスの変更は、 マイページからのみ お手続きいただけます。

1. マイページ （ https://www.members-fuel.com/login ） にログインしてください。
   ※お客様コード： お申込み完了メールやカード送付時の台紙に記載の10桁のコード です。
   ※パスワード： お申込みの際にご設定いただいたもの です。
   ご不明の場合は お問い合わせ ください。
2. 「アカウント設定」から基本情報の 「情報を変更」 を押し、新しいメールアドレスをご登録ください。
   ページ下部の 「更新する」 を押してください。

クレジットカードの変更は、 マイページからのみ お手続きいただけます。

1. マイページ （ https://www.members-fuel.com/login ） にログインしてください。
   ※お客様コード： お申込み完了メールやカード送付時の台紙に記載の10桁のコード です。
   ※パスワード： お申込みの際にご設定いただいたもの です。
   ご不明の場合は お問い合わせ ください。
2. 「カード管理」より 「カード情報変更」 を押してご登録ください。

リロの給油カード［首都圏割］とリロの洗車カード［給油も可能］は、 ドライブスルー洗車（機械洗車機）の「ワックス・シャンプー・水洗い洗車」 が対象メニューとなっております。
上記以外の洗車メニュー（手洗い、車内清掃、オプションなど）ではご利用いただけません。
券面上部に「小型契約洗車」と記載され、下部一覧の洗車に×印があることで、 対象メニューと対象外メニューがある ことを示しております。

「リロの給油カード」「リロの洗車カード」は、 福利厚生倶楽部、クラブオフ福利の会員様向けサービス となっております。
退職・転職、お勤め先の退会等により会員資格が失効となった場合は、 解約が必要 となります。
転職・転籍先が福利厚生倶楽部、クラブオフ福利にご入会されていても、 会員IDが変更となる場合は一度解約の上、新しい会員IDでのお申込みが必要 となります。

紛失・盗難、ならびに解約に関するご連絡は、 「お問い合わせフォーム」 よりお願いいたします。
なお、本カードには 一次停止（利用一時停止）機能はございません。
紛失・盗難が判明した場合は 即時解約 となり、カードの再発行をご希望の際は 新規でのお申込み が必要となります。
その際、 発行手数料1,100円（税込） がかかりますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせフォームやメールにて解約希望の旨をご連絡いただきましたら、事務局にてお手続きいたします。
ご連絡の他に給油カードの解約に必要なお手続きはございませんので、ご連絡をいただいたタイミングにて解約手続きを進めさせていただきます。

カードが見つかる可能性もございますので、 解約手続きを行う前に
一度 周囲の確認やお心当たり先へのお問い合わせ をされることをおすすめいたします。

▶ お問い合わせフォーム
https://www.members-fuel.com/contact/

解約に関するご連絡は、「お問い合わせフォーム」よりお願いいたします。

お問い合わせフォームやメールにて解約希望の旨をご連絡いただきましたら、事務局にてお手続きいたします。
ご連絡の他に給油カードの解約に必要なお手続きはございませんので、ご連絡をいただいたタイミングにて解約手続きを進めさせていただきます。

▶ お問い合わせフォーム
https://www.members-fuel.com/contact/

本サービスはスタンドの価格から独立した価格設定になります。
店頭価格からの割引ではございませんので、価格はマイページ、webサイトなどでご確認ください。

▶ [マイページ]https://www.members-fuel.com/login
　※ログイン画面は、全カード共通となります。
▶ リロの給油カード［全国一律割］webページ　https://www.members-fuel.com/guide/
▶ リロの給油カード［首都圏割］webページ　https://www.members-fuel.com/syutoken/
▶ リロの給油カード［関西割］webページ　https://www.members-fuel.com/kansai/
▶ リロの給油カード［東海割］webページ　https://www.members-fuel.com/toukai/
▶ リロの洗車カード［給油も可能］webページ　https://www.members-fuel.com/sensya/

リロの給油カード・リロの洗車カードは、 1か月のご利用分を翌月の5日前後にまとめて決済 するシステムとなっております。
また、クレジットカードの明細には 給油日ではなく「決済日」 が記載されます。
複数回ご利用があった場合は、 合計金額 が決済されます。
内訳は マイページの「請求情報」 にてご確認いただけます。

領収書の発行は行っておりません。
マイページの 利用履歴や クレジットカードのご利用明細 にて代用いただきますようお願いいたします。

給油機や洗車機によっては、カードの表裏や差し込み方向に指定がある場合があります。
一度エラーになった場合は、 カードの表裏を逆にして挿し直す・ もう一度ゆっくり通す などをお試しください。
それでも改善しない場合は、 カードの磁気不良 などが原因の可能性があります。
その場にスタッフがいる場合は、近くのスタッフへご相談ください。

また、 対象スタンドをご確認いただいているにもかかわらず「使えない」と案内された場合は、
給油カードは種類が多いため、 店舗スタッフの認識不足 により利用可否が正しく案内されていない可能性もございます。
その場合は お問い合わせ ください。当社より店舗へ確認いたします。

▶ お問い合わせ

利用は可能となっております。
カードの指定用途外の商品購入、または指定外店舗での利用時には購入金額の10％を決済代行手数料として請求いたします。
以下の利用規約に基づき、該当するご利用があった場合に購入金額の10％を加算して請求しております。

結論から申し上げますと、実際のナンバープレートと異なっている状態で正常です。

カード券面に印字されている「車両番号」は、あくまで給油カードを識別・整理するためのシステム上の管理番号です。
実際の車両の登録番号（ナンバープレート）を反映したものではございませんので、そのまま安心してご利用ください。

お申し込み直後の場合、カードの発行準備が完了するまでログインはできません。

マイページがご利用いただけるようになるのは、お申し込みから数日後（カード発行準備完了後）となります。
お手数ですが、数日ほどお時間を置いてから改めてログインをお試しください。

なお、カード本体は、お申し込みから2週間前後でお手元に届く予定です。現在の価格やご利用可能スタンド、利用履歴の照会は、ログイン可能になり次第ご確認いただけます。

通常は月の途中で料金が変更となることはありません。
ただし、ガソリン価格に大きな変動が生じた場合には、月の途中であっても価格改定を行う可能性がございます。

なお、価格改定の実施時期については事前にお約束することが難しく、状況により直前でのご案内となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

価格が変更となる場合は、マイページ等にてご案内いたします。

［これまでの主な価格改定］
※一部のカードでは価格改定が行われていない場合がございます。なお、改定の有無や内容は、カードの種類によりその都度異なります。
・2025年11月～12月：ガソリン補助金の増額に伴う値下げ
・2026年3月：中東情勢の悪化によるガソリン価格高騰に伴う値上げ

リロの給油カード・リロの洗車カードは、1か月のご利用分を翌月の5日前後にまとめて決済するシステムとなっております。

例： 1月のご利用分は2/5前後にマイページに反映となります。

いいえ、その必要はございません。
本カードは特定の車両に限定されるものではないため、 1枚のカードを複数のお車で使い回していただくことが可能です。

「積み替えの手間を省きたい」「2台同時に別々の場所で給油したい」という場合には、追加でカードを発行することも可能です。

※追加発行の際は、1枚目とは別のメールアドレスのご登録と、別途カード発行手数料（1,100円/税込）が必要となります。

マイページでは、現在のガソリン単価や先月のご利用状況、ご請求金額をいつでもご確認いただけます。

【価格について】
本カードの価格は店頭価格とは異なります。そのため、ガソリンスタンドで発行されるレシートには金額が記載されませんのでご注意ください。

【データの反映時期】
マイページの「請求情報」への反映は翌月5日前後となります。

【ご利用額の目安】
当月の概算金額を知りたい場合は、お手元のレシートに記載された「給油量」と、サイト内の「価格表」を照らし合わせてご確認ください。